Comment faire si je veux envoyer plus d'emails ?
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M'aidez vous à configurer mes campagnes ?
Evidement. Pour votre première connexion, nous vous accompagnons en vidéo pour configurer vos campagnes.
Une fois vos campagnes configurées, il ne vous restera plus qu'à télécharger votre fichier patientèle.
Comment faire pour ne pas solliciter un patient mécontent ?
En réalité, les mécontents sont moins nombreux que les patients satisfaits, n'ayez crainte ! Avec quelques avis négatifs de temps en temps, vous montrez votre bonne foi.
En revanche, si vous voulez être certain de n'avoir que des avis positifs, on a pensé à tout. Demandez une démo !
Comment faire pour ne pas solliciter plusieurs fois les mêmes patients ?
Cela n'arrivera pas. Notre algorithme intelligent détecte si un patient à déjà été contacté et ne le contactera pas une deuxième fois pour la même campagne, évitant ainsi la sur-sollicitation avec le même message. En revanche, si vous décidez de contacter tous vos patients pour une autre campagne, comme une enquête de satisfaction par exemple, vous ne serez pas bloqué !
Vous ne sollicitez uniquement par mail
Oui. Nous avons essayé le SMS mais il en est ressorti 3 conclusions :
1- Ca convertit moins
2- C'est trop intrusif
3- C'est plus cher
Et en plus, c'est pas vraiment RGPD.
Du coup, on a arrêté. Néanmoins, si vous tenez absolument à envoyer des SMS, contactez nous !
L'envoie automatique programmable, qu'est ce que c'est ?
Vous pouvez ajouter tous vos contacts et les contacter au moment que vous choisissez et en séquençant vos envois. Cette astuce permet de gérer la fréquence de vos avis et pour ne pas recevoir 50 avis jour 1 et 0 avis jour 9 mais 2 avis par jour tous les jours.
Lors de votre configuration, vous pouvez choisir combien d'emails vous souhaitez envoyer chaque jour et à quelle date. par exemple 20 mails par jour, le lundi, mercredi et vendredi entre 8h00 à 16h00
Comment être sur que mon email n'atterit pas en SPAM ?
C'est notre boulot ! Nous avons effectué un travail monstre en amont pour assurer la délivrabilité de nos emails.
Votre dashboard vous indique le taux d'ouverture et de clique de vos emails. Si ces chiffres sont en dessous de 40% ce n'est pas normal, contactez-nous et nous vous aiderons à trouver le problème.
Puis-je écrire mes propres questions dans mon questionnaire de satisfaction ?
Oui ! Votre questionnaire vous appartient, il doit refléter votre établissement et peut donc être personnalisé.
Y-a-t-il une durée minimum d'engagement ?
Non. Toutes nos offres chez Docwise sont sans engagement.
C'est notre gageur qualité ! Si vous n'êtes pas satisfait, rien ne vous retient.
Qu'en est-il du RGPD ?
Vos patients peuvent être contacté dans le cadre d'une enquête de satisfaction. Nos emails sont conformes avec les RGPD, vos patients peuvent se désincrire à tout moment.
