Satisfaction patient

Vos patients sont satisfaits, il suffit de leur donner l'opportunité de s'exprimer !

Diluez les avis négatifs

Ne subissez plus les avis négatifs. Avec 90% d'avis positifs, vous réduisez la portée des avis négatifs et augmentez votre note moyenne.

Boostez votre référencement

Avec des avis positifs récurrents sur votre établissement, vous augmentez les chances d'être recommandé par Google.

Valoriser votre équipe

Avec des commentaires élogieux, souvent un mot pour l'équipe et le docteur, vos collaborateur se sentiront valorisés créant un cercle vertueux.

Rassurez les nouveaux patients

Avec de vrais avis et une bonne réputation en ligne vous rassurez les nouveaux patients et améliorez votre taux d'acquisition et de conversion.

Automatisez vos collectes d'avis

Demandez à vos patients de laisser un avis en ligne de manière automatique.

Rapide

Nous savons que votre temps est précieux. Notre plateforme a été conçue pour vous faciliter la vie ! Prise en main 3 minutes chrono.

Automatique

L'envoie d'emails se fait uniquement pendant les heures ouvrées et s'étale dans le temps pour assurer la vélocité de nouveaux avis sur votre profil.

Efficace

Avec 50% de taux de clics en moyenne, vous êtes sur d'obtenir au minimum 1 avis positif par semaine - garantie ou remboursé !

Recevez de l'information qualifiée

Décidez de mener une enquête de satisfaction à usage interne dans l'optique de vous améliorer.

Sur-mesure

Créez des enquêtes de satisfaction entièrement personnalisables : questions, thématiques, message de remerciement etc.

Explicite

Analysez vos statistiques en un clin d'oeil, avec des graphiques interactifs directement dans votre tableau de bord. Triez vos résultats par praticien, motif de visite, etc.

Conforme

Notre plateforme est conforme à la législation française concernant le traitement des données de santé et vos données sont entièrement sécurisées.

Témoignages

Ce que disent nos clients de Docwise

La note de mon centre est passée de 3,2 à 4,5 en l'espace d'un mois. Mes secrétaires sont super contentes.

S. Hachelmi - Directrice centre dentaire (93)

Notre cabinet dentaire a été victime d'avis malveillants, en attendant la suppression des avis, j'ai utilisé la plateforme patient-connect pour demander l'avis de mes patients et ma note à tout de suite augmentée. Bonus : les commentaires malveillants ont été supprimés.

Dr Sahnoune - Collaborateur cabinet dentaire

J'ai essayé d'autres plateformes de collecte d'avis mais avec Docwise je mets 20 secondes pour télécharger mon fichier et envoyer ma campagne. C'est super simple !

Dieumelle - Centre dentaire à Paris

FAQ

Si la réponse à votre question ne s'y trouve pas, contactez nous !

M'aidez vous à configurer mes campagnes ?

Evidement. Pour votre première connexion, nous vous accompagnons en visio pour configurer vos campagnes.
Une fois vos campagnes configurées, il ne vous restera plus qu'à télécharger votre fichier patientèle. Vous aurez également des vidéos tutoriels à votre disposition pour être en totale autonomie.

Comment faire pour ne pas solliciter un patient mécontent ?

N'ayez crainte, les patients mécontents sont bien moins nombreux que les patients heureux de vos bons soins. Avec quelques avis négatifs de temps en temps, vous aurez une réputation qui reflète la réalité, car il y aura toujours des mécontents.
Si vous ne souhaitez absolument pas contacter une personne en particulier, vous pouvez la bloquer. Si vous voulez être certain de n'avoir que des avis positifs, on a pensé à tout : rendez-vous en démo !

Puis-je écrire mes propres questions dans mon questionnaire de satisfaction ?

Oui ! Votre questionnaire vous appartient, il doit refléter votre établissement et peut donc être personnalisé. Vous pouvez également personnaliser le nom des thématiques, le types de questions (choix multiples, calendrier, réponses courtes, NPS etc...) et personnaliser le message de remerciement avec votre logo pour une communication qui reflète votre ADN.

Comment faire pour ne pas solliciter plusieurs fois les mêmes patients ?

Cela n'arrivera pas. Notre algorithme intelligent détecte si un patient à déjà été contacté et ne le contactera pas une deuxième fois pour la même campagne, évitant ainsi la sur-sollicitation avec le même message. En revanche, si vous décidez de contacter tous vos patients pour une autre campagne, comme une enquête de satisfaction par exemple, vous ne serez pas bloqué !

L'envoie automatique séquencé, qu'est ce que c'est ?

Vous pouvez ajouter tous vos contacts mais ils ne seront pas tous contacté au même moment.
Lors de votre configuration, vous pouvez choisir combien d'emails vous souhaitez envoyer chaque jour. Par exemple : si vous avez 1000 patients à contacter, vous pouvez faire durer votre campagne 15 jours (ouvrés) à raison de 67 emails par jour.
Cela permet d'assurer la vélocité de vos avis : ne pas recevoir 80 avis jour 1 et 0 avis jour 2, mais 2 avis par jour tous les jours.

Comment être sur que mon email n'atterrit pas en SPAM ?

Parce que nous avons travailler pour assurer la délivrabilité de vos emails et ça marche !
Votre dashboard vous indique le taux de clics de vos emails. Si ces chiffres sont en dessous de 40% ce n'est pas normal, contactez-nous et nous vous aiderons à trouver d'où vient votre problème.

Vous ne sollicitez uniquement par e-mail ?

Oui.
Nous avons essayé le SMS mais il en est ressorti 3 conclusions :
1- Le SMS ne respecte pas la vie privée et est trop intrusif
2- Impossible de tracker vos statistiques par SMS et donc de connaitre votre vrai taux de satisfaction.
3- Les SMS convertissent moins

Y-a-t-il une durée minimum d'engagement ?

Non. Toutes nos offres chez Docwise sont sans engagement. C'est notre gageur qualité ! Si vous n'êtes pas satisfait, rien ne vous retient.

Qu'en est-il du RGPD ?

Vos patients peuvent être contacté dans le cadre d'une démarche d'amélioration. Nos emails sont conformes avec les RGPD. Vos patients peuvent se désinscrire à tout moment, en cliquant directement dans l'email envoyé.

Une réputation qui reflète la qualité de votre établissement