Qu’est ce que Google My Business ?
Google My Business est un moyen efficace de créer du lien entre une entité physique et un utilisateur effectuant une recherche en ligne. Google My Business vous permet de faire connaitre votre établissement et d'en faire la promotion localement.
Pourquoi est-il important d’avoir une fiche Google My Business ?
Google My Business est un moyen incontournable d’assurer votre visibilité sur internet. En moyenne 95% des recherches en ligne s’effectuent via le moteur de recherche de Google.
Quand vous faites une requêtes sur Google pour une entité locale, vous aurez généralement :
En première position : les annonces publicitaires
En deuxième position : La map Google avec les profils My Business
Et enfin les résultats organiques (en général les annuaires type doctolib, pages jaunes, puis les sites internets)
Les entités locales qui auront renseignés correctement leurs profils Google My Business apparaîtrons toujours en premier (hors publicité).
Par exemple, si je recherche un dentiste et que je suis localisé à Besançon, les résultats Google My Business qui apparaitront seront des dentistes et cabinets dentaires basés à Besançon (hors publicité qui peuvent avoir des critères de zone géographique plus large). Les résultats apparaitront dans un encart, sous une map de la région de Besançon et triés par recommandation Google.
Dans cet encart on pourra y voir apparaître les informations relatives à l’établissement tel que numéro de téléphone, l'adresse, les horaires d’ouverture, mais aussi des photos de l'établissement et potentiellement, des avis des personnes aillant déjà visité l’établissement. Selon le domaine d’activité recherché (restaurant, salle de sport, professionnel de santé…), et l’appareil sur lequel est effectué la recherche (téléphone, tablette ou ordinateur) les icônes cliquables visibles dans l’encart pourront changer.
Pour les professions de santé, les icônes cliquables sur ordinateur seront le site web et l’itinéraire vers l’établissement, tandis que sur mobile, l’icône cliquable permettra d’appeler directement l’établissement.
Avec un profil Google My Business bien renseigné et une bonne note Google, vous aurez plus de chances d'apparaitre dans les premiers résultats de la recherche.
Google My Business permet donc de bénéficier d’une grande visibilité gratuitement.
Outre le fait d’apparaître en premier des résultats de recherche, Google My Business a plusieurs autres fonctionnalités interessantes. Il vous suffit de renseigner dûment votre fiche Google My Business et de l’animer pour pouvoir en profiter.
Quels sont les autres avantages d’une fiche Google My Business ?
1 - Gérer sa réputation en ligne
La réputation en ligne ou la "e-reputation" est une pratique de plus en plus courante, quel que soit le domaine d’activité. Google My Business permet de gérer sa réputation en ligne facilement et efficacement.
Lire notre article : 6 moyens de mieux gérer sa réputation en ligne
Par ailleurs, plus vous obtiendrez d'avis positifs, plus vous serez recommandé par Google et apparaitrez dans les premiers résultats de recherche.
2- Communiquer directement avec les potentiels patients.
Les potentiel patients pourront vous contacter directement, à l’aide du bouton « appeler » sur la version mobile. Ils pourront également vous contacter via le bouton « poser une question ». Vous recevrez alors un email de la part de l’intéressé.
Une nouvelle fonctionnalité va également faire son apparition dans les prochaines semaines avec comme intention de fluidifier les échanges et augmenter la rapidité de retour. Il s’agira d’un bouton « Chat », cette fonctionnalité vous permettra de recevoir un SMS et d’y répondre directement.
3- Réserver une consultation en quelques clics.
Si vous avez un logiciel de prise de rendez-vous en ligne, vous pourrez ajouter le lien à votre fiche Google My Business, permettant ainsi aux internautes de réserver et modifier un créneau horaire en toute autonomie.
4- Présenter vos soins et vos tarifs
Bientôt, Google My Business permettra également d’afficher les honoraires pratiqué par les praticiens grâce à une fonctionnalité « Devis ». Cette fonctionnalité vous permettra de mettre en avant les soins pratiqués par votre établissement ainsi que vos tarifs.
Vous pouvez également renseigner votre champ d'activité et votre expertise dans la section "services" et "produits"
Vous êtes convaincu de l'intérêt de posséder un profil Google My Business mais vous ne savez pas comment vous en servir à votre avantage ?
Tous les points mentionnés plus haut sont vraies si vous prenez soin de votre profil chaque semaine. Voici quelques conseils pour optimiser votre profil :
- En premier lieu, vérifiez que les informations présentent sur votre fiche Google My Business sont exactes et à jour.
Le geste en plus : Si votre pratique possède d’autres sites d’information type pages jaunes, Facebook, et même votre propre site web, veillez à ce que ces informations soient les mêmes sur tous vos profils.
- Ajoutez le plus d’éléments possible pour enrichir votre fiche Google My Business : photos, tarifs, lien vers votre site web, horaires d’ouverture etc.
Le geste en plus : Un site web bien référencé par Google, c’est à dire, qui répond aux critères de performance de Google, qu’il dispose d’un contenu de qualité, et qu’il engendre un trafic suffisant, sont autant de critères qui seront pris en compte.
- Soignez votre réputation, plus vous aurez d’avis, plus aurez une bonne note, plus vous répondrez vite à vos avis, plus vous aurez de chance d’être référencé par Google.
Le geste en plus sera donc de collecter des avis pour alimenter votre réputation.
En savoir plus sur notre solution de gestion de votre référencement local.
- Animez régulièrement votre profil, à l’aide de posts Google My Business pour informer sur vos dernières news et dernières pratiques.
En savoir plus sur notre solution d’animation de votre fiche Google My Business.
En conclusion, votre profil Google My Business est un instrument indispensable à votre présence en ligne. Pour être visible, il suffit d'optimiser et d'animer votre profil en jouant les règles imposées par le moteur de recherche qui vous référence.